Dasar Privasi bp9my

1. Pengenalan dan Skop

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh bp9my ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, mengakses atau menggunakan perkhidmatan bp9my melalui laman web bp9my.onl. Ia menerangkan jenis data yang dikumpul, tujuan pengumpulan tersebut, kaedah pemprosesan dan hak-hak yang anda ada sebagai pemilik data.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform bp9my, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

bp9my mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — termasuk semasa proses pendaftaran akaun, semasa anda menggunakan platform, dan melalui interaksi dengan pasukan sokongan kami. Kategori maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:

• Maklumat pengenalan diri: nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah, kewarganegaraan.
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman.
• Maklumat kewangan: nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay), butiran akaun bank (untuk verifikasi FPX dan DuitNow), serta maklumat dompet kripto jika berkaitan.
• Data penggunaan: sejarah taruhan, rekod transaksi deposit dan pengeluaran wang, aktiviti log masuk, dan pilihan permainan.
• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar yang digunakan, dan data sesi.
• Komunikasi: rekod perbualan dengan pasukan perkhidmatan pelanggan melalui live chat atau e-mel.

3. Tujuan Pemprosesan Data

Maklumat peribadi yang dikumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan spesifik. bp9my tidak memproses data untuk tujuan di luar skop yang ditetapkan berikut:

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang diwajibkan oleh pelesenan antarabangsa kami.
• Memproses deposit dan pengeluaran wang secara selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Menguruskan akaun pengguna, termasuk penetapan tahap VIP, bonus dan cashback yang berkaitan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Memberikan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Menghantar maklumat promosi, notis kemaskini platform dan komunikasi perkhidmatan yang berkaitan — tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.
• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan keselamatan platform.

4. Perkongsian dengan Pihak Ketiga

bp9my tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak lain. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai demi memastikan operasi platform berjalan dengan baik:

• Pembekal pembayaran: penyedia gateway e-wallet dan perbankan dalam talian yang memerlukan data transaksi minima untuk memproses pembayaran.
• Pembekal perisian permainan: studio seperti PG Soft, Pragmatic Play, JILI dan Spribe menerima data sesi terhad untuk memastikan kefungsian permainan.
• Badan kawal selia: apabila diwajibkan oleh pelesenan atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan keselamatan: platform pencegahan penipuan dan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu melindungi akaun anda.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan bp9my terikat dengan perjanjian perlindungan data yang melarang mereka daripada menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain.

5. Keselamatan Data

bp9my melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak sah. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pemantauan aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan tingkah laku yang mencurigakan.
• Akses dalaman kepada data peribadi dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya sahaja, berdasarkan prinsip hak istimewa minimum.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas.

6. Tempoh Penyimpanan Data

bp9my menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelesenan. Secara umumnya:

• Rekod transaksi dan data KYC disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa, biasanya sekurang-kurangnya lima tahun selepas penghapusan akaun.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk tujuan semakan dan peningkatan perkhidmatan.
• Data analitik yang dianonimkan boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda meminta penghapusan data, maklumat peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform bp9my menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Terdapat beberapa kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki perlu: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan.
• Kuki prestasi: mengumpul maklumat statistik tentang cara platform digunakan, dalam bentuk yang tidak mengenal pasti individu.
• Kuki kefungsian: menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, melumpuhkan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform.

8. Pindahan Data Antara Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, bp9my memastikan pindahan data tersebut dilakukan mengikut perjanjian perlindungan data yang sesuai dan langkah perlindungan yang setara dengan standard antarabangsa.

9. Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai pengguna berdaftar bp9my, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda. Untuk menjalankan mana-mana hak ini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan, keprihatinan atau ingin menjalankan mana-mana hak anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan bp9my:

• Live chat 24/7 terus melalui platform bp9my
• E-mel: [email protected]
• Sokongan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Kami berusaha untuk menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dengan segera. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.